Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE

MIMILUX S.R.L.

 

 

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul mimilux.ro, operat de MIMILUX S.R.L., cu sediul în Municipiul Iași, Str. Mănăstirii Nr. 1A, demisol, Biroul 18, România.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de livrare detaliate mai jos.

 

 

2. Compania de curierat

Livrarea comenzilor este efectuată prin intermediul companiei de curierat rapid Sameday, partener contractual al MIMILUX S.R.L.

Expedierea coletelor se realizează la adresa indicată de client sau la easybox, acolo unde serviciul este disponibil.

 

 

3. Termen de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau validarea comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins, clientul fiind informat în prealabil.

 

 

4. Termen de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.

Acest termen este orientativ și poate varia din motive independente de MIMILUX S.R.L.

 

 

5. Transferul responsabilității

Responsabilitatea asupra coletului se transferă către compania de curierat în momentul predării și scanării acestuia în sistemul logistic al curierului.

Din acest moment, compania de curierat răspunde pentru:

  • Transportul coletului

  • Integritatea acestuia

  • Respectarea termenului de livrare

MIMILUX S.R.L. oferă suport clienților pentru soluționarea eventualelor incidente de livrare.

 

 

6. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Acesta poate varia în funcție de:

  • Localitatea de destinație

  • Tipul livrării (adresă sau easybox)

  • Valoarea comenzii

  • Campanii promoționale active

 

 

7. Livrare gratuită

În cazul campaniilor promoționale sau peste un anumit prag valoric, livrarea poate fi oferită gratuit, acest aspect fiind menționat pe site la momentul plasării comenzii.

 

 

8. Întârzieri de livrare

Eventualele întârzieri pot apărea din motive precum:

  • Condiții meteo nefavorabile

  • Blocaje logistice ale curierului

  • Perioade aglomerate

  • Adrese incomplete sau eronate

Aceste situații nu atrag răspunderea MIMILUX S.R.L., însă compania va sprijini clientul în comunicarea cu firma de curierat.

 

 

9. Colet deteriorat

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:

  • Refuzarea coletului

     sau

  • Întocmirea unui proces-verbal cu agentul curier

Orice reclamație ulterioară fără dovadă poate fi respinsă de curier.

 

 

10. Colet nelivrat sau pierdut

În situația în care coletul este pierdut sau nu ajunge la destinație, MIMILUX S.R.L. va deschide o investigație împreună cu firma de curierat și va informa clientul asupra soluționării cazului.

 

 

11. Date de contact livrare

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la:

Email: support@mimilux.ro