Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE

MIMILUX SRL

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul mimilux.com, opera de MIMILUX SRL, cu sediul în Municipiul Iași, Str. Mănăstirii Nr. 1A, demisol, Biroul 18, România.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de livrare mai jos.

2. Compania de curie

Livrarea comenzilor este efectuată prin intermediul companiilor de curierat rapid Sameday, partener contractual al MIMILUX SRL

Expedierea coletelor se realizează adresa indicată de client sau la easybox, acolo unde serviciul este disponibil.

3. Termenul de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare ale confirmării plății sau validării comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins, clientul fiind informat în prealabil.

4. Termeni de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.

Acest termen este orientativ și poate varia din motive independente de MIMILUX SRL

5. Transferul responsabilității

Responsabilitatea asupra coletului se transferă către compania de curierat în momentul predării și scanării acestuia în sistemul logistic al curierului.

Din acest moment, compania de curierat răspunde pentru:

  • Transportul coletului

  • Integritatea acestui lucru

  • Respectarea termenului de livrare

MIMILUX SRL oferă suporturi pentru soluționarea eventualelor incidente de livrare.

6. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Acesta poate varia în funcție de:

  • Localitatea de destinație

  • Tipul livrării (adresă sau easybox)

  • Valoare începuturi

  • Campanii promoționale active

7. Livrare gratuită

În cazul campaniilor promoționale sau peste un anumit prag valoric, livrarea poate fi oferită gratuit, acest aspect fiind menționat pe site la momentul plasării comenzii.

8. Întârzieri de livrare

Eventualele întârzieri pot apărea din motive precum:

  • Condiții meteo nefavorabile

  • Blocaje logistice ale curierului

  • Aglomerat Periodoade

  • Adresă incompletă sau eronată

Aceste situații nu atrag răspunderea MIMILUX SRL, însă compania va sprijini clientul în comunicarea cu firma de curierat.

9. Deteriorarea Coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:

  • Refuzarea coletului
    sau

  • Întocmirea unui proces-verbal cu agentul curier

Orice reclamație ulterioară fără dovadă poate fi respinsă de curier.

10. Colet nelivrat sau pierdut

În situația în care coletul este pierdut sau nu ajunge la destinație, MIMILUX SRL va deschide o investigație împreună cu firma de curierat și va informa clientul asupra soluției cazului.

11. Data contactului și a livrării

Pentru informații privind livrarea comenzilor, nu puteți contacta la:

E-mail: contact@mimilux.com